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OTRS Plus+: OTRS 8 Trial

Bem vindos ao ano de 2021 queridos machiners!!! Meus votos para que o mesmo seja repleto de esperança, retomada, alegrias, e boas surpresas para todos. Devo admitir que estava na dúvida sobre qual assunto abordar no primeiro post do ano. São tantos, além daqueles que já mencionei no artigo passado, […]

ANSIBLE Series: Hands-On #02 – Modo GUI = Web Console = AWX/Tower

Enquete rápida: Você já me segue nas redes sociais? Não?! É bem fácil, basta pesquisar @vicrlda em todas elas… https://twitter.com/vicrlda https://www.instagram.com/vicrlda/ https://www.facebook.com/vicrlda/ https://github.com/vicrlda AWX? TOWER? O QUE SÃO? A Red Hat, empresa detentora do Ansible, observando a necessidade do mercado e atendendo o desejo de inúmeros usuários entusiastas da ferramenta, […]

OTRS Series: Automatizando Tickets

Olá machiners! Tudo bem? (M-A-C-H-I-N-E-R-S?! Peraí Victor… Que história é essa?) Eu sei, eu sei. Explico: isso mesmo que muitos pensaram… seria uma maneira informal/carinhosa de chama-los, meus caros leitores. Além disso, acertou também quem conhece a palavra e sabe que sua tradução em pt-BR é maquinistas. (Putz! Victor 😐 […]

OTRS Series: Atualizando Novas Versões

Assim como qualquer aplicação ou sistema, o OTRS precisa ser atualizado de tempos em tempos. Os motivos para isso são os mais diversos e vão desde novas funcionalidades, novos recursos lançados, até correções de brechas e vulnerabilidades por meio de patches de segurança. Para acompanhar as novas versões, saber qual […]